Versandbedingungen

Versandrichtlinien - Hateik

Wer wir sind

Ecom Brand OÜ („wir", „unser" oder „unsere") betreibt die Website https://de.hateik.com/ (die „Website"). Unser Ziel ist es, einen reibungslosen und transparenten Versandprozess zu gewährleisten, um Ihren Komfort und Ihre Zufriedenheit sicherzustellen. Nachfolgend finden Sie die Details unserer Versandrichtlinien.

Versandkosten

  • Kostenloser Versand: Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen an.

Liefergebiet

  • Abgedecktes Gebiet: Wir versenden derzeit ausschließlich nach Frankreich und Deutschland.
  • Zukünftige Erweiterung: Wir planen, unsere Liefergebiete in Kürze zu erweitern.

Bearbeitungszeiten für Bestellungen

  • Bearbeitungszeit: Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen, Montag bis Freitag, vorbereitet.
  • Einsendeschluss: Bestellungen, die vor 18:00 Uhr (GMT+01:00, Pariser Zeit) eingehen, werden am selben Tag bearbeitet; danach eingehende Bestellungen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
  • Versandfreie Tage: An Wochenenden und Feiertagen werden keine Bestellungen bearbeitet.

Lieferzeiten

  • Schätzung: Bestellungen kommen in der Regel innerhalb von 7 bis 10 Werktagen nach der Bearbeitung, Montag bis Freitag, je nach Zielort an.

Versandprozess

  • Transportunternehmen: Wir arbeiten mit zuverlässigen Versanddienstleistern wie Colissimo und Colis Privé für Lieferungen in Frankreich sowie DHL und GLS für Lieferungen nach Deutschland zusammen.
  • Sendungsverfolgung: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen.

Verlorene oder beschädigte Bestellungen

  • Beschädigte Pakete: Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden, damit wir eine Lösung finden können.
  • Verlorene Pakete: Sollte Ihre Bestellung verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend für Unterstützung.

Rücksendungen

Kontakt

Wenn Sie Fragen haben, lesen Sie bitte unsere Seite mit den Häufige Fragen.

Sollte Ihre Anfrage dort nicht beantwortet werden, zögern Sie nicht, unseren Kundendienst zu kontaktieren:

Firmenname: Ecom Brand OÜ

Registrierungsnummer des Unternehmens: 16494777

Öffnungszeiten des Kundendienstes:
Montag bis Freitag – von 9:00 bis 18:00 Uhr

Wenn Sie uns nach 18:00 Uhr kontaktieren, wird Ihre Anfrage am nächsten Tag bearbeitet. Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.